AZIENDA SERVIZI MUNICIPALIZZATI
Via rodiani, 16
26012 Castelleone (Cr)

Tel. 0374 - 58173 - Fax. 0374 - 350004

Orari al pubblico degli uffici:

Dal lunedi al venerdi

mattino: dalle 08,30 alle ore 12,15
pomeriggio: dalle 14,30 alle ore 15,30
CHIUSO il sabato
PRINCIPI FONDAMENTALI

Impegno a offrire servizi migliori per soddisfare i bisogni dell'utente, secondo alcune regole di comportamento:

  • Tutti gli utenti sono uguali
  • L'Azienda è imparziale con tutti
  • I servizi devono essere continui e regolari
  • Gli utenti parteciperanno alla gestione dei servizi
  • L'efficacia e l'efficienza sono qualità dei servizi
  • L'Azienda impegna i dipendenti alla cortesia verso gli utenti
QUALITA' DEI SERVIZI

L'impegno a offrire servizi migliori viene garantito dai seguenti standard di qualità dei servizi:

  • Qualità dei servizi erogati
  • Qualità dei rapporti con gli utenti
  • Tutela dei diritti
  • Informazione

Gli standard sono riassunti nella tabella riprodotta di seguito
FACILITAZIONI PER UTENTI PARTICOLARI

Attenzione particolare viene riservata alle persone anziane con difficoltà motorie ed ai portatori di handicap.

A Richiesta, il personale dell'Azienda può recarsi presso l'utente per le operzioni necessarie.
PAGAMENTO DELLE BOLLETTE

- Presso gli sportelli dell'Istituto Cassiere (attualmente è l'istituto S.Paolo di Torino filiale di Castelleone)

- Presso gli sportelli delle altre banche operanti in Castelleone

- A mezzo domiciliazione bancaria della bolletta

- In contanti, presso gli sportelli aziendali, in caso di morosità.
TELEFONO DELL' A.S.M.

Il numero telefonico cui fare riferimento per informazioni è: 0374 - 58173

Lo stesso numero può essere utilizzato per le chiamete di pronto intervento nei giorni di sabato, domenica e festivi.
 
QUADRO RIASSUNTIVO DEI PRINCIPALI STANDARD SPECIFICI DEI SERVIZI ACQUA POTABILE E GAS METANO